Сервис
Гарантия
Мы отвечаем за качество сборки и настройки. На каждый компьютер GoGame даём гарантию, проводим диагностику при обращении и помогаем решить проблему, если она возникла в гарантийный период.
Срок гарантии
- 12 месяцев на сборку GoGame — работу по сборке, настройке, проверке и подготовке ПК.
- Гарантия на комплектующие — по условиям производителя или поставщика, если она предусмотрена для конкретной детали.
При покупке вы получаете чек и гарантийный талон.
Что покрывает гарантия
- неисправности комплектующих, возникшие не по вине пользователя;
- проблемы со стабильностью, связанные со сборкой или настройкой системы;
- диагностику ПК в течение гарантийного срока;
- помощь с гарантийным обращением по комплектующим.
Что не входит в гарантию
- механические повреждения, падения, удары, сколы, следы вскрытия;
- залитие жидкостью, загрязнение, перегрев из-за неправильной эксплуатации;
- последствия скачков напряжения или использования неисправного сетевого оборудования;
- самостоятельный разбор, замена комплектующих или ремонт в стороннем сервисе без согласования;
- программные проблемы, вызванные сторонним ПО, вирусами, действиями пользователя или самостоятельной переустановкой системы.
Как обратиться по гарантии
Свяжитесь с нами по телефону +7 937 433-19-41 или привезите компьютер в офис: Пенза, ул. Кирова, 18 (Пн–Сб, 13:00–19:00). Опишите проблему — мы проведём диагностику и согласуем дальнейшие действия. По возможности сохраните гарантийный талон, чек и документы, выданные при покупке.
Точные сроки ремонта или замены зависят от конкретной ситуации и комплектующих. Менеджер уточнит условия после диагностики.